FAQ

Ofte stilte spørsmål og svar

Vil du raskt vite mer om Indicate me, hva AI Buddy gjør, eller hvordan dere kan jobbe smartere med AI-genererte innsikter? Sjekk ut vår FAQ – vi har samlet de vanligste spørsmålene her.

Hva gjør Indicate me?

Indicate me er en ledende aktør innen AI og visualisering av innsikter for kundeservice. Vi tilbyr et kraftig verktøy som analyserer, oppsummerer og kategoriserer kundedialoger. Vi hjelper organisasjoner med å måle kundetilfredshet, engasjere medarbeidere, ta datadrevne beslutninger og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.

Hvordan ble Indicate me grunnlagt?

Indicate me startet som et internt verktøy i et outsourcing-selskap for kundeservice, utviklet for å effektivisere oppfølging og redusere kostnader. Ved å gjøre nøkkeltall om til innsikter, oppnådde man både besparelser og en bedre kundeopplevelse. Etter de sterke resultatene ble Indicate me etablert som et eget selskap i 2017 – med mål om å gjøre løsningen tilgjengelig for alle som ønsker å styrke sine medarbeidere og levere kundeservice i verdensklasse.

Hva mener dere med “demokratisering av innsikter”?

For oss betyr “demokratisering av innsikter” at alle medarbeidere – uansett rolle – får tilgang til innsikter som er relevante for deres arbeid. I stedet for at data flyter ovenfra og ned i hierarkiske siloer, gjør vi informasjonen tilgjengelig for hele organisasjonen. Dette frigjør kreativitet, muliggjør forbedringsinitiativer på alle nivåer, og fører til raskere og mer kundesentrerte beslutninger.

Hvilke typer selskaper har mest nytte av Indicate me sine løsninger?

Indicate me passer for alle selskaper – uavhengig av bransje – som ønsker å bli mer kunde- og datadrevne. Verktøyet vårt gir verdi til flere deler av organisasjonen, som kundeservice, salg, marked, produkt og økonomi. Vi fungerer som et innsiktssenter for hele organisasjonen, hvor alle avdelinger får tilgang til relevante kundeinnsikter.

Ved å levere innsikter på en brukervennlig måte blir det enkelt å forstå hva de betyr – og handle ut fra dem. Resultatet er raskere beslutninger, tydeligere fokus og en organisasjon som beveger seg i samme retning.

Hvilken type support kan kundene forvente fra Indicate me?

Vi hjelper dere med å komme i gang med verktøyet, oppnå maksimal effekt, svare på spørsmål og gi tips og råd for videre vekst. Indicate me tar også ansvar for hele implementeringsprosessen – inkludert dialog med underleverandører for integrasjoner – noe som sikrer en smidig oppstart.

Ofte stilte spørsmål og svar

Våre verktøy

Kontakt oss

Indicate me