FAQ

Ofte stilte spørsmål og svar

Vil du raskt vite mer om Indicate me, hva AI Buddy gjør, eller hvordan dere kan jobbe smartere med AI-genererte innsikter? Sjekk ut vår FAQ – vi har samlet de vanligste spørsmålene her.

Hva er AI Buddy, og hvordan fungerer løsningen i praksis?

AI Buddy er et coachingsstøtteverktøy som hjelper både medarbeidere og ledere med å utvikle kundebehandlingen og drive kvalitetsforbedring. Løsningen gir konkrete innsikter og forslag som styrker selvledelse og kompletterer menneskelig coaching. Ved å bruke forhåndsdefinerte skjemaer analyserer AI Buddy kundedialoger og gir individtilpasset tilbakemelding. Les mer om AI Buddy her.

Hvordan hjelper AI Buddy medarbeidere med å utvikle selvledelse?

AI Buddy fungerer som AI-drevet coachingsstøtte som hjelper både medarbeidere og ledere å forbedre kundedialoger samtidig som det driver kvalitetsforbedringer. Verktøyet gir konkrete innsikter med individtilpassede forslag til tilbakemelding som styrker selvledelse og kompletterer menneskelig coaching. Med forhåndsdefinerte skjemaer analyserer AI Buddy kundedialoger og leverer tilbakemeldinger som er enkle å forstå – og å handle på.

Hvilke forutsetninger trengs for å bruke AI Buddy effektivt?

For å bruke AI Buddy effektivt må virksomheten benytte Indicate me sin tekst- og taleanalyse. Verktøyet bygger på forhåndsdefinerte, men tilpassbare skjemaer og kriterier. AI Buddy analyserer kundedialoger opp mot disse kriteriene og gir automatisk tilbakemelding på hvor godt de oppfylles. Et skjema kan for eksempel kreve at samtalen starter med en hilsen, at midtdelen fokuserer på behovsanalyse, og at avslutningen oppsummerer samtalen.

Hvilke typer interaksjoner kan AI Buddy analysere og gi innsikt om?

AI Buddy kan analysere både skriftlige og muntlige kundedialoger. Det omfatter e-post, chatter, chatboter og telefonsamtaler som automatisk transkriberes til tekst. Slik får organisasjonen et helhetlig bilde av kundedialogen uansett kanal.

Er AI Buddy utviklet for å erstatte eller komplettere menneskelig coaching?

AI Buddy er utviklet for å komplettere og støtte menneskelig coaching. Verktøyet gir innsikter som hjelper medarbeidere i deres daglige utvikling og støtter ledere i den coachende rollen.

Hva er de viktigste fordelene ved å bruke AI Buddy?

De viktigste fordelene er:

Tidsbesparelse for ledere gjennom automatisert tilbakemelding
Bedre kvalitet i kundedialoger
Høyere effektivitet i coaching og oppfølging
Styrket selvledelse hos medarbeidere
Et objektivt grunnlag for utvikling og feedback
Økt engasjement gjennom positiv tilbakemelding
Analyse av mange kundedialoger for et mer rettferdig og representativt bilde

Ved å avdekke mønstre på individ-, team- og avdelingsnivå blir det tydelig hvor styrkene finnes og hva som må forbedres.

Kan coachingsresultater vises i tabeller og grafer?

Ja. Coachingsresultater kan sammenstilles i tydelige tabeller, stolpediagrammer og grafer. Du kan se statistikk på flere nivåer – fra hele avdelingen, ned til team- og medarbeidernivå.

Finnes det en grense for hvor mange spørsmål et AI-coachingsskjema kan inneholde?

Vi anbefaler opptil 12 punkter per skjema for at AI skal arbeide optimalt og levere best mulig coachingsresultater. Hvert punkt kan inneholde flere spørsmål, noe som gir fleksibilighet til å tilpasse etter deres behov.

Ofte stilte spørsmål og svar

Våre verktøy

Kontakt oss

Indicate me