FAQ

Ofte stilte spørsmål og svar

Vil du raskt vite mer om Indicate me, hva AI Buddy gjør, eller hvordan dere kan jobbe smartere med AI-genererte innsikter? Sjekk ut vår FAQ – vi har samlet de vanligste spørsmålene her.

Hva er Indicate me sin tekst- og taleanalyse, og hva er formålet med den?

Indicate me sin tekst- og taleanalyse gir handlingsrettede innsikter fra store mengder kundedialoger – enten fra tekstbaserte kanaler som e-post og chat, eller ved å omgjøre samtaler til tekst og analysere innholdet. Dette hjelper deg med å ta raskere og mer informerte beslutninger.

Hvilke typer kundedialoger kan analyseres med verktøyet?

Verktøyet analyserer alle typer kundedialoger – som e-post, chat, sosiale medier og samtaler som transkriberes til tekst. Når alt omgjøres til tekst, blir hele innholdet tilgjengelig. Dette gjør det mulig å analysere informasjon som tidligere ikke lot seg fange opp.

Hvilke typer innsikter kan man få gjennom tekst- og taleanalysen?

Eksempler på innsikter du kan få gjennom tekst- og taleanalyse:

Hvorfor kunder avslutter sine tjenester, hvor ofte medarbeidere forsøker å beholde dem – og hva som faktisk får dem til å bli.
Når medarbeidere hopper over viktige steg – som å be om fødselsnummer for å verifisere kundens identitet.
Hvordan tilbud kommuniseres i ulike kundesamtaler – og hvilke argumenter som fungerer best.
Hva som utløser kundekontakt – og hvilket sentiment som knyttes til ulike temaer.

Hvordan fungerer oppsummeringsfunksjonen?

Vår AI oppsummerer automatisk kundedialoger og fremhever det viktigste – som kontaktårsak og om henvendelsen ble løst. Oppsummeringene kan integreres direkte i deres CRM- eller sakshåndteringssystem for en smidig og automatisert prosess.

Støtter verktøyet analyse og coaching på flere språk?

Ja, Indicate me støtter for øyeblikket oversettelser på rundt ti språk, med mulighet for å utvide. Det gjør at coaching og analyse kan gjennomføres uavhengig av språk, noe som bryter ned språkbarrierer og skaper en mer inkluderende tilbakemelding.

Ofte stilte spørsmål og svar

Våre verktøy

Kontakt oss

Indicate me